Возврат

Возврат/обмен товара в интернет-магазин Vanity Mall

Приобретенные в интернет-магазине Vanity Mall товары надлежащего или ненадлежащего качества Вы можете обменять или вернуть по условиям обмена или возврата товаров.


Способы возврата денежных средств:

Денежные средства могут быть возвращены следующим образом:

  • Переводом на банковскую карту,
  • Переводом на банковский счет.

Средства будут возвращены не позднее чем через тридцать дней после того, как товар будет возвращен, а Публичный договор расторгнут. Все операции выполняются согласно Приказу Министра экономики РФ.


Общие положения

Обмен товара возможен в течение двух недель после того, как товар был получен. Для обмена необходим платежный документ, чек, который подтверждает факт покупки товара.

Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества – это товар с сохраненным товарный видам и потребительскими свойствами. При этом он не был использован, а клиент желает его вернуть. Для обуви это означает, что она никогда не надевалась на улицу.

Так, если товар не подошел по размеру, вы можете вернуть его в течение двух недель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, который неисправен. Или товар, комплектация которого неполная.

Если товар отличается некоторыми элементами дизайна от картинки на сайте, это не подразумевает, что товар неисправен.

Возврата

Как сделать возврат товара в Vanity Mall?

  • Написать заявление о возврате товара и отправить его на адрес электронной почты vanitymsk@gmail.com. В письме нужно описать причину, по которой Вы желаете вернуть товар. В самом заявлении нужно подробно рассказать об имеющихся дефектах, приложить фотографию дефекта. Если имеется производственный брак, об этом также необходимо написать в заявлении и проложить фотографию.
  • После того, как с Вами свяжутся операторы, вам предоставят информацию для отправки товара на имя курьера. Возвращаемый товар нужно упаковать и отправить на указанный адрес. Отправление следует оформлять как обычное, без использования наложенного платежа.
  • В течение 30 дней после того, как курьер получит посылку на почте, денежные средства будут возвращены на банковскую карту или банковский счет клиента.
ВАЖНО

Интернет-магазин Vanity Mall удерживает сумму в 300 рублей при осуществлении возврата товара. В эту сумму входят понесенные транспортные расходы, расходы на упаковку, расходы на оформление заказа.

Обмен

Как обменят товар в интернет-магазине Vanity Mall?

  • Написать заявление об обмене товара и отправить его на электронную почту магазина vanitymsk@gmail.com. В письме обязательно нужно указать причину, по которой Вы хотите обменять товар.
  • После того, как с Вами свяжутся операторы, вам предоставят информацию для отправки товара на имя курьера. Возвращаемый товар нужно упаковать и отправить на указанный адрес. Отправление следует оформлять как обычное, без использования наложенного платежа. Товар не должен быть поврежден в процессе транспортировки. Если коробка будет повреждена скотчем или другими материалами, которые используются для упаковки, будет удержан штраф в размере 450 рублей.
  • После того, как курьер получит посылку на почте, взамен будет отправлен другой товар, выбранный для замен. Обмен товара происходит в течение семи дней.
  • При обмене товаров не возмещается разница в стоимости. Если товар, выбранный для обмена, дешевле, чем тот, что заменяется, разница в цене клиенту не возвращается.
ВАЖНО

Обменять можно только ту обувь, которая не была в использовании. Обувь, которую уже носили, можно обменять только в том случае, если обнаружен фабричный брак.

И товар надлежащего, и товар ненадлежащего качества нужно возвращать вместе со всей его комплектацией, со всеми принадлежностями, которые изначально были в наборе.

Возврат или обмен товара может быть совершен, только если покупатель предоставляет бланк заказа, накладную, квитанцию или чек. Без этих документов заявление о возврате или обмене не будет рассмотрено.

Средства, которые были затрачены на отправку товара для обмена или возврата, не компенсируются покупателю.

Контроль качества
товаров
Круглосуточная
поддержка
Примерка в Москве
до 10 пар обуви
Гарантия возврата
денег